EVO.nl
Cursuscode:
54000
Data:
Op aanvraag
Locatie(s):
De EVO-opleidingscentra in Venlo en Zoetermeer en incompany.
Prijs voor niet-leden:
op aanvraag
Prijs voor EVO-leden:
op aanvraag
Duur:
Twee dagdelen
Vereisten:
Certificering:
Klantgericht handelen
Tijdens deze opleiding leren deelnemers onder diverse omstandigheden klantvriendelijk te handelen.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- waarom klantgericht handelen?
- waarnemen
- verbaal en non-verbaal gedrag
- klachten van klanten: wat wel en wat niet te doen
- tips voor een klantgerichte benadering