EVO.nl
Cursuscode:
50310 (avond)
50300 (dag)
Data:
26 oktober (avond)
27 oktober (dag)
Locatie(s):
Utrecht
Prijs voor niet-leden:
€ 1.335
Prijs voor EVO-leden:
€ 1.120
Duur:
4 dagen of 8 avonden
Vereisten:
Hbo-werk- en denkniveau
Certificering:
Studenten sluiten deze leergang af met een examen voor het deelcertificaat Operations & Customer Service van de opleiding Logistiek Management.
Examenkosten 140 euro (niet bij prijs van leergang inbegrepen).
Stuur deze informatie door
Leergang 1 - Operations & Customer Service Management
Logistiek managers verdelen hun aandacht dagelijks over de organisatie van transport, voorraadbeheer, materials handling en customer service. Deze leergang van EVO Hogeschool gaat in op deze interne operationele en customer-serviceprocessen.
Modules:
- deelsystemen en processen van fysieke distributie
- operations management, customer service management
- de waardeketen
- ondernemingsdoelstellingen en logistieke grondvorm
- customer-servicebeleid
- customer service als activiteit en als prestatiemaatstaf
- stappenplan customer-servicebeleid
- prestatie-indicatoren
- voorraadbeheersing
De leergang ‘Operations & customer service management’ maakt deel uit van de eerste fase opleiding Logistiek Management van EVO Hogeschool, maar kan ook als losse cursus worden gevolgd. Sommige bijeenkomsten hebben het karakter van een workshop.